Politique de remboursement
applicable à compter du 27/10/2024
PARTIES
La présente politique de remboursement est applicable entre 15h15 distribution, SASU, enregistrée au RCS de Blois en France, sous le numéro 979 845 153, siège social : 21 rue des campanules, 41350 Saint Gervais la foret, FR, téléphone : +33672573237, email : organinkcontact@gmail.com, n° de TVA FR38979845153, ci-après « l’Editeur » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour acheter un Produit, ci-après « le Client ».
DEFINITIONS
« Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.
« Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels.
« L’Editeur » : 15h15 distribution, SASU pris en sa qualité d’éditeur du Site.
« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.
« Produit » : bien de toute nature vendu sur le Site par l’Editeur aux Clients.
« Site » : site internet accessible à l’URL www.organinktattoo.fr, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.
Parce que votre expérience d’achat ne saurait être complète sans une livraison à l’heure et conforme à vos attentes, nous attachons une importance particulière à cette étape de votre commande. Bien que nous n’ayons pas la main sur ce sujet, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner et nous assurer que vos produits arrivent en bon état et dans les temps.
Suivi colis, retours, transporteurs, express ou franco de port, découvrez ici les réponses à vos questions sur nos offres de livraison.
Territoires
Nous livrons essentiellement en France métropolitaine, Corse et Dom Tom, dans la communauté européenne, en Suisse, au Royaume Uni et au Canada. Pour les autres destinations, merci de nous consulter.
Quels modes de livraison ?
En tant que client ORGANINK, vous disposez de différents modes de livraison :
- A domicile / au shop
- En relais colis via Colissimo Point relais (France métropolitaine et Corse)
- En Click & Collect : retrait en point de vente (Nantes)
- En convention ou en salon : sur le lieu de l’évènement
Tarifs
Pour toute commande d’un montant supérieur à 200€ TTC, vous bénéficiez d’une livraison offerte (en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg).
Suivi de commande
Dans votre espace client vous pouvez suivre votre commande dans “ mes commandes “ / “ voir ma commande “ / “ suivre mon colis “ / vous serez ensuite redirigé vers le site du transporteur directement. Si toutefois vous avez des difficultés concernant votre livraison n’hésitez pas à nous contacter.
Contact
Une question ? une remarque, notre service client est à votre écoute au 06.72.57.32.37 ou sur notre Chat en ligne. Du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h à 18h
Retours
Vous avez la possibilité de procéder à un retour de marchandises dans les cas suivants :
- Erreur de commande : Vous avez reçu un article que vous ne souhaitez pas conserver car celui-ci ne vous convient pas où vous vous êtes trompé de référence. Vous pouvez nous retourner votre article neuf, complet, dans son emballage d’origine et non utilisé par voie postale à l’adresse suivante :
15h15 distribution, 21 rue des campanules, 41350 Saint Gervais la foret.
Bien joindre une copie de la facture d’achat et mentionner la raison du retour.
A réception et après contrôle de l’article nous pourrons procéder soit à un avoir (à valoir sur votre prochain achat) ou à un échange de l’article (bien mentionner l’article que vous souhaitez en échange).
- Service après-vente : Vous avez reçu un article endommagé, merci de nous contacter par téléphone au 06.72.57.32.37 ou dans le Chat en ligne et nous faire parvenir une photo / vidéo du souci rencontré.
- SAV/problème technique : si votre demande concerne une machine en panne, merci de contacter le service technique par téléphone au 06.72.57.32.37 ou dans le chat en ligne afin que l’on puisse vous donner la marche à suivre.
- Délais de rétractation : Pour toute commande sur notre site internet, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Pour tout achat dans nos Showrooms, vous avez 7 jours. Attention, pour nous retourner l'article concerné, celui-ci doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.
Pour toute question, nous sommes à votre disposition au téléphone ou par chat du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h à 18h ou par mail auprès de nos équipes commerciales.
